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                                                      常見問題

 

可以退/換貨嗎？

可以，更換必須於購買後(當日起計算)7天內進行，否則恕不接受。如須換貨，更換時必須檢附付款收據之正本，將原產品連同包裝一併寄回。如貨品經由非認可分銷商購買，例如於海外或於非官方網站購買，DERM iNSTITUTE不會承擔任何換貨、退款或退貨的責任。

如何計算七日鑑賞期？

依消費者保護法之規定，針對網路購物此類通訊買賣，消費者有權自收受商品後7日之猶豫期內(含國定例假日)，可辦理退貨。若您於該期間內欲辦理退貨，請於服務時間內連繫客服人員。DERM iNSTITUTE不會承擔任何換貨、退款或退貨的責任。

若收到商品與訂單不符亦或是瑕疵，我該如何退回錯誤商品？

若您收到的商品有瑕疵或是其他不符商品的狀況，請保持產品原狀，並於DERM iNSTITUTE客服上班時間盡速與我們聯繫，專人為您辦理退換貨服務。

請問多久我才能收到退款？

收到商品完成商品驗收後確認無誤後，我們將盡快完成退款，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（需依各家銀行作業天數為主），還請見諒。

在哪裡可購買DERM iNSTITUTE得英特的產品？

百貨專櫃：台北微風廣場。 本網站為官方經營，販售DERM iNSTITUTE得英特全系列產品；以及不定時推出限時優惠，請密切關注官方網站與粉絲專頁，以獲得最新品牌消息。

如何獲得試用品？

我們會不定時於實體/線上活動中提供試用品以供體驗。不過，目前暫時並無提供常態性郵寄試用品之服務。

如有與品牌有合作意願或其他需求，如何聯繫？

請e-mail至客服信箱聯絡我們。謝謝！

其他相關須知沒有為您解惑的，歡迎利用上班時間與我們聯繫，將會有專人協助您。