常見問題

可以退/換貨嗎?

可以,更換必須於購買後(當日起計算)7天內進行,否則恕不接受。如須換貨,更換時必須檢附付款收據之正本,將原產品連同包裝一併寄回。如貨品經由非認可分銷商購買,例如於海外或於非官方網站購買,DERM iNSTITUTE不會承擔任何換貨、退款或退貨的責任。

如何計算七日鑑賞期?

依消費者保護法之規定,針對網路購物此類通訊買賣,消費者有權自收受商品後7日之猶豫期內(含國定例假日),可辦理退貨。若您於該期間內欲辦理退貨,請於服務時間內連繫客服人員。DERM iNSTITUTE不會承擔任何換貨、退款或退貨的責任。

若收到商品與訂單不符亦或是瑕疵,我該如何退回錯誤商品?

若您收到的商品有瑕疵或是其他不符商品的狀況,請保持產品原狀,並於DERM iNSTITUTE客服上班時間盡速與我們聯繫,專人為您辦理退換貨服務。

請問多久我才能收到退款?

收到商品完成商品驗收後確認無誤後,我們將盡快完成退款,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(需依各家銀行作業天數為主),還請見諒。

在哪裡可購買DERM iNSTITUTE得英特的產品?

百貨專櫃:台北微風廣場。 本網站為官方經營,販售DERM iNSTITUTE得英特全系列產品;以及不定時推出限時優惠,請密切關注官方網站與粉絲專頁,以獲得最新品牌消息。

如何獲得試用品?

我們會不定時於實體/線上活動中提供試用品以供體驗。不過,目前暫時並無提供常態性郵寄試用品之服務。

如有與品牌有合作意願或其他需求,如何聯繫?

e-mail至客服信箱聯絡我們。謝謝!

其他相關須知沒有為您解惑的,歡迎利用上班時間與我們聯繫,將會有專人協助您。